Anne er servicedesigner

Jeg er ansat som servicedesigner i Vejle Kommune og har base i Spinderihallerne. Min rolle er at udfordre vanetænkning og bidrage med nye perspektiver på både projekter og daglige opgaver i kommunen – altid med fokus på, hvordan vi skaber værdi for både borgere og medarbejdere.

Mit arbejde handler om at forstå mennesker. Jeg går nysgerrigt til opgaverne og forsøger at finde frem til, hvor der er mulighed for forbedring. Nogle gange gennemfører vi små prøvehandlinger for at teste, hvad der virker, før vi vælger en løsning. Det gælder alt fra breve til borgere til indretning af venteværelser.

"Det bliver mere okay at gøre op med ’plejer’ og tænke nyt, når rammerne også lægger op til det."

Hvad er det bedste ved dit job?

Det bedste er, at jeg kan være med til at gøre en positiv forskel – både for dem, der bruger kommunens tilbud, og dem der arbejder her. Det behøver ikke altid være store, forkromede løsninger. Små justeringer kan have stor betydning, og det er enormt meningsfuldt at opleve, hvordan de ændringer, vi foreslår, faktisk gør en forskel.

Et godt eksempel er et projekt med et af kommunens venteværelser. Ved blot at flytte lidt rundt på møblerne skabte vi et tryggere miljø, der gør det lettere for både borgere og medarbejdere at få en god oplevelse.

Hvilke muligheder har du for at udvikle dig og din faglighed i jobbet?

Jeg arbejder sammen med mange forskellige fagligheder og kommer rundt i hele organisationen. Det betyder, at jeg konstant lærer nyt og får indblik i mange forskellige områder. Det er i mødet med kolleger og samarbejdspartnere, at min faglighed hele tiden bliver udfordret og udviklet.

Samtidig giver Spinderihallernes kreative rammer plads til at tænke nyt – og det understøtter i høj grad den rolle, jeg har som servicedesigner.

"Når jeg deltager i et projekt, er det min rolle at forstå de mennesker, det handler om og være nysgerrig."

Hvad giver dig energi i hverdagen?

Det gør mig glad og giver mig energi, når jeg kan se, at mit arbejde skaber værdi. For eksempel når vi omskriver et brev, så det bliver lettere at forstå og dermed gør borgeren mere tryg. Eller når en lille ændring i indretningen gør en arbejdsdag bedre for mine kolleger.

At få lov til at tænke anderledes, samarbejde tæt med kolleger og hele tiden være på udkig efter potentialer og forbedringer – det er det, der driver mig i mit arbejde.