Frederik er administrativ medarbejder
Jeg bliver hele tiden udfordret fagligt – både gennem de mange forskelligartede ekspeditioner og i mødet med mennesker i vidt forskellige livssituationer.
Det bedste er helt klart den direkte kontakt med borgerne. Jeg nyder at kunne hjælpe mennesker ansigt til ansigt og mærke, hvordan min hjælp gør en forskel.
Hvad er du ansat som, og hvad laver du?
Jeg arbejder som administrativ medarbejder i Borgerservice i Vejle Kommune. To dage om ugen står jeg ved skranken i forhallen på rådhuset, hvor jeg hjælper borgere med alt fra beboerindskudslån og indrejseregistreringer til pensionstillæg. Resten af tiden sidder jeg på kontoret eller er med den mobile borgerservice i kommunens centerbyer. På en gennemsnitlig dag har jeg mellem 35 og 40 ekspeditioner – det er en travl og varieret hverdag.
Hvad er det bedste ved dit job?
Når man står ansigt til ansigt, kan man bedre mærke, hvordan man hjælper folk.
"Det bedste er helt klart den direkte kontakt med borgerne. Jeg nyder at kunne hjælpe mennesker ansigt til ansigt og mærke, hvordan min hjælp gør en forskel."
Jeg husker særligt en kvinde, der stod i en sårbar situation med en forestående skilsmisse og flytning. Hun havde brug for hjælp til at søge indskudslån, og jeg kunne mærke, at det var vigtigt for hende at blive mødt med forståelse og støtte. Det gav virkelig mening at kunne hjælpe hende godt videre.
Hvilke muligheder har du for at udvikle dig og din faglighed i jobbet?
Min interesse for borgerkontakt begyndte allerede under min praktik i Folkeregistret i Aarhus, mens jeg læste til administrationsbachelor. Det var der, jeg fandt ud af, hvor meget glæde det giver mig at arbejde med mennesker. I mit nuværende job bliver jeg hele tiden udfordret fagligt – både gennem de mange forskelligartede ekspeditioner og i mødet med mennesker i vidt forskellige livssituationer. Det udvikler både min faglighed og mine menneskelige kompetencer.
Hvad giver dig energi i hverdagen?
Det giver mig energi at mærke, at jeg gør en forskel. For eksempel i situationer hvor jeg, i stedet for at sende en besked via e-Boks, vælger at ringe til en borger for at give en personlig tilbagemelding.
"Jeg ville hellere ringe og give hende den tryghed, hun manglede i hendes pressede situation."
At høre glæden i stemmen hos en borger, som jeg har kunnet hjælpe, betyder meget – det løfter resten af min arbejdsdag.
